“過度維權”影響行程_新聞中心

  新華社廣州5月6日專電 五一黃金周前五天,廣州市假日辦接受參團旅游市民投訴數量同比大幅減少,但個別旅客“過度維權”、小事大鬧,甚至無理取鬧,有的直至報警才能解決問題。為此,廣州市假日辦呼吁市民外出旅游要以和為貴,理性維權,發生爭執儘量埰用“事後維權”,花蓮租車,切勿動輒埰取“拒絕登機”“強行脫團”等極端措施。

  据廣州市假日辦介紹,3名游客報名參加了一個5月1日出團前往崑明的旅游團,平價旅店,並與旅行社簽訂了合同。將近出團時,這3名游客卻要求再增加1人參團。由於車票及地接安排已滿額,旅行社表示無法接受。不料這名游客自行購買火車票跟團抵達崑明,逢甲住宿,旅行社再次表示無法接待。結果,已報名的3名游客阻攔旅行社大巴行駛,最後報警處理。

  据了解,近兩年來,旅游團因個別游客“過度維權”耽誤整團行程的事件時有發生。有的是遇上航班延誤、交通堵塞或天氣惡劣影響游玩,遷怒旅行社,要求旅行社賠償、更改行程;有的是旅客之間鬧矛盾,強行要求導游“評理”,當導游之“理”不合自己的心意,就拒絕繼續行程等等。

  假日辦建議游客出游前簽好合同,確認行程表的附加條件等細節,注意理性維權。萬一發生糾紛時,也只能按照合同中的約定來維護自己的合法權益,保存証据,高雄青年旅舍,旅程結束後向有關部門投訴或通過法律途徑解決,貨車出租,而不應當場埰用非理性行動。

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